Política de Cancelamento e Reembolso

Neste momento o site não vende produtos nem serviços. Entrar nas listas de espera e pedir orçamento é gratuito, e nenhum valor é cobrado pelo site.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quem contratar um serviço pela internet ou pelo aplicativo pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação, sem precisar explicar o motivo.

Nesse caso, devolvemos todos os valores pagos, inclusive taxas, pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação.

Se o serviço for agendado para acontecer dentro do prazo de arrependimento, você pode cancelar antes do início com reembolso integral. Se o serviço já tiver sido executado total ou parcialmente a seu pedido, o caso será analisado individualmente, com boa-fé e respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Se o profissional cancelar ou não comparecer, você recebe o reembolso integral ou pode escolher outro profissional, sem custo adicional.

Se o serviço for entregue com falha, você pode escolher, conforme o art. 20 do CDC: refazer o serviço sem custo, receber abatimento proporcional do preço ou a devolução do valor pago. Reclamações seguem os prazos do art. 26 do CDC (30 dias para serviços não duráveis e 90 dias para serviços duráveis).

• Envie sua solicitação para comercial@terrafertiljardins.com.br ou pelo WhatsApp (41) 98888-1645.
• Informe seu nome, a data da contratação e o serviço.
• Confirmamos o recebimento e iniciamos o reembolso em até 10 dias úteis.
• No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.